よくある質問

　

新規登録をしたのですが仮登録のメールが来ません

原因として、メールアドレスが間違っている可能性があります。（もう一度、新規登録をしてみてください。）
もう一つの原因として、迷惑メールに振り分けられている場合があります。（迷惑フォルダーを確認してください）
さらに詳しく

新規登録したけど定期検温を登録したら黄色になりました。

新規登録者の場合は、平熱で症状がない場合は11日目から青色に代わります。（頑張って検温を継続してください）

パスポートが黄色になりました。

計算された平熱から0.5度以上の場合や体調不良の症状があった場合に黄色や赤色になります。

パスポートが赤色になりました。

メッセージにしたがって医療機関に受診をお勧めします。（受審後に解除申請をすればグレーになって黄色や青色になります）

突然パスポートが赤色になった場合

プログラム更新を行いました。
赤色判定されたデータが残っているとパスポートが赤色の表示のままになります。
赤色や黄色表示の場合に、症状が無く平熱だったら解除証明を登録してください。

解除証明の使用方法

黄色赤色場合のみに、メニューに解除証明ボタンが追加されます。
解除証明ボタンを押して、解除証明書の写真を登録してください。
写真は、ＰＣＲ検査などの陰性証明書等が推奨されますが、解除証明を説明できる写真をでも代用できます。

サインイン時に「一定時間ご利用がなかったためサインアウトしました。」と表示され、再度サインインしなければならない。

サーバーのセキュリティを高くするため再度のサインインをお願いします。

定期検温のお知らせメールを停止したい

定期検温のお知らせ配信を希望しない場合は「メニュー」➡「設定」☑を外してください。

組織の新規参加申請時に、「このブラウザはQRコードの読み込みがサポートされていません」とエラー表示がでる。

エラー表示を✖でとじてから組織のショートコードを入力して組織参加してください。